Comment l’UX writing humanise-t-il les parcours digitaux complexes ?
Imaginez un instant : vous tentez de résilier un abonnement en ligne. Le processus est labyrinthique, les instructions obscures, et le jargon employé vous donne le tournis. Frustrant, n’est-ce pas ? Cette situation, malheureusement trop fréquente, illustre parfaitement l’impact négatif…
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